Si tratta di norme internazionali che definiscono gli standard qualitativi che la Società ha deciso di adottare volontariamente allo scopo di ottimizzare il processo di erogazione dei servizi, reputandolo strategico per ampliare la propria platea di clienti.

In particolare:

• La ISO 9001 identifica tutta una serie di norme e di linee guida sviluppate dall’Organizzazione internazionale per la normazione (ISO – International Organization for Standardization), che definiscono i requisiti – per la realizzazione all’interno di un’organizzazione – di un sistema di gestione della qualità, al fine di condurre i processi aziendali, migliorarne l’efficacia, l’efficienza nella realizzazione del prodotto e nell’erogazione del servizio, allo scopo di incrementare la soddisfazione del cliente.
• La ISO 14001 è una norma internazionale ad adesione volontaria, applicabile a qualsiasi tipologia di Organizzazione pubblica o privata, che specifica i requisiti di un sistema di gestione ambientale.
• La norma BS OHSAS 18001 attesta, invece, l’applicazione volontaria all’interno di un’azienda, di un sistema che permette di garantire un adeguato controllo riguardo alla sicurezza e la salute dei lavoratori.
• La sigla SA 8000 (Social Accountability) identifica uno standard internazionale di certificazione redatto dal CEPAA (acronimo di Council of Economical Priorities Accreditation Agency), volto a certificare gli aspetti della gestione aziendale attinenti alla responsabilità sociale dell’impresa, con particolare attenzione al rispetto dei diritti umani, dei diritti dei lavoratori, la tutela contro lo sfruttamento dei minori, garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro.